近日，公司榮獲市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予的“2010年度服務(wù)滿意單位”稱號(hào)。2010年公司進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，細(xì)化服務(wù)舉措，加強(qiáng)與用戶的溝通交流，及時(shí)快速處理用水問題。在對(duì)外服務(wù)中，以客戶服務(wù)中心為前臺(tái)，堅(jiān)持一個(gè)窗口對(duì)外，集中受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，避免多頭辦理，同時(shí)進(jìn)一步改進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少辦事環(huán)節(jié)，不斷提高辦事效率，方便用戶�？头行牟粩鄤�(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，對(duì)內(nèi)建立投訴處理反饋制度和內(nèi)部轉(zhuǎn)辦單制度，對(duì)外完善用戶回訪制度，通過電話或上門回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，增進(jìn)與用戶的溝通，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
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