今年以來，市自來水公司集中開展大用戶、社區(qū)走訪活動，收集、征求意見和建議，全面了解全市大用戶、社區(qū)用水狀況，以便更好地服務(wù)于廣大用戶。這是自來水公司開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為民辦實(shí)事的一項(xiàng)重要舉措。
市自來水公司采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、客服、營業(yè)、運(yùn)行、維修等部門負(fù)責(zé)人共同走訪的形式，主動上門征集用戶的意見和建議，全面了解供水服務(wù)中存在的問題，虛心接受群眾的監(jiān)督，切實(shí)解決大用戶面臨的與用水相關(guān)的困難和問題。目前已走訪了連云港港口集團(tuán)、連云港遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司、解放軍第一四九醫(yī)院、益海糧油、板橋工業(yè)園等大用戶以及臺南鹽場生活服務(wù)公司、上城國際小區(qū)等社區(qū)用戶共100多家。
在走訪過程中，市自來水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人和用戶就其關(guān)心的水質(zhì)、水壓、水表、管網(wǎng)建設(shè)等問題進(jìn)行了深入的交流，用戶代表在充分肯定成績的同時，就供水服務(wù)工作也提出了很好的建議和意見。針對用戶提出的部分高層樓房表井無法排水或排水不暢問題，市自來水公司技術(shù)部已從施工用水設(shè)計前把關(guān)，并書面要求開發(fā)商落實(shí)到位，驗(yàn)收時由工程管理部予以核實(shí)。水木華園、日月花園、瀚海國際等小區(qū)反映內(nèi)部管道存在暗漏，市自來水公司立即安排工作人員上門檢漏，現(xiàn)已檢測完4個小區(qū)，共檢測到10個漏點(diǎn)，并已安排維修。
目前，市自來水公司已安排相關(guān)部門對走訪過程中征求到的用戶意見和建議進(jìn)行分類整理，對具備條件的，安排及時解決；不具備條件的，爭取創(chuàng)造條件解決。
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