近年來，連云供水分公司在總公司的正確領導下，在連云區(qū)政府的大力支持下，始終以“優(yōu)質供水，服務港城”為企業(yè)精神，不斷增強服務意識，改進工作作風，積極創(chuàng)建放心消費和惠民實事工程，為東部城區(qū)企事業(yè)單位和居民提供良好的放心消費環(huán)境，受到區(qū)、市放心消費創(chuàng)建活動領導小組的好評。
2019年連云供水分公司積極投入創(chuàng)建省級放心消費創(chuàng)建工作中去，努力按照省級放心消費創(chuàng)建標準去提升供水服務各項工作，主要從以下幾方面提升放心消費服務：
1、樹供水行業(yè)新形象，大力創(chuàng)放心消費惠民工程。在營業(yè)窗口做到“首問負責制”和“一站式”服務，大大降低了用戶的投訴率。如在用戶接水安裝、供水搶修、過戶銷戶、水表周檢更換等方面，能在當天完工的做到盡量給予當天完成，不能完成的必須在承諾時間范圍內給予完成。
2、抓好服務，社會效益和經濟效益不斷提升。開通24小時服務服務熱線85870000，成立24小時應急搶修服務隊伍，實行快速搶修聯(lián)動機制，實現(xiàn)城區(qū)小維修30分鐘完成，一般維修不超過24小時，大維修48小時，及時解決用戶用水問題，得到廣大用水戶的好評。
3、創(chuàng)建放心消費惠民實事帶動一流的工作業(yè)績。2019年連云供水分公司全年售水量突破3000萬噸，年度累計水費回收及時率達99.8%。年度漏損率將控制在18%以下，比計劃降低1%，創(chuàng)歷史最好水平，為供水企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。
天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果。經過廣大員工的不懈努力，共同奮斗，連云供水分公司2019年獲得“省級放心消費創(chuàng)建先進單位”稱號。今后連云供水分公司將以此為契機，繼續(xù)開拓放心消費服務范圍，為打造一流供水服務企業(yè)作出更大的貢獻。
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