為進一步加強客戶服務人員的業(yè)務能力，提升服務意識、服務技能和服務質量，2024年4月24-25日，公司邀請常州通用自來水有限公司、南通水務集團有限公司專家來公司開展供水客戶服務業(yè)務交流，公司黨委副書記、常務副總經(jīng)理包偉，公司副總經(jīng)理趙海云、營銷服務相關負責人員及業(yè)務骨干20余人參加。
此次交流主要圍繞投訴服務、供水設施維護、工單轉派等方面開展深入的討論，專家對各類業(yè)務問題分別進行解答，詳細介紹了解決方案。
本次業(yè)務交流通過將專家“請進來”的方式，分享經(jīng)驗、知識、技能等信息，為公司進一步提升服務質量、優(yōu)化服務舉措提供了新的思路。今后，公司將吸收成功經(jīng)驗和做法，結合現(xiàn)有實際，整合服務資源，為用戶提供更加優(yōu)質、便捷的服務。
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