從6月1日開始，連云港自來水公司將用2個月時間，開展以提高服務(wù)意識、責(zé)任意識、倡導(dǎo)文明施工為內(nèi)容的工程服務(wù)整改活動， 為夏季高峰期的優(yōu)質(zhì)供水提供保障。
在此期間，該公司將加強對工程管理人員及現(xiàn)場施工人員的服務(wù)意識、責(zé)任意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能教育，按照向社會承諾的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作行為。相關(guān)部門在規(guī)定時間內(nèi)簡化、規(guī)范、統(tǒng)一施工相關(guān)流程，明確辦理時限，對客服中心轉(zhuǎn)至各單位處理的問題，各單位要及時處理、反饋。施工單位在施工現(xiàn)場及時懸掛警示燈和告示牌，根據(jù)需要設(shè)置標(biāo)語、錐筒、彩繩等實行圍護作業(yè)，確保施工安全。施工人員進入施工現(xiàn)場要穿戴工作服，佩戴安全帽、上崗證、工作牌，做到文明施工、文明服務(wù)，工程完工后做到工完、料凈、場地清。施工單位建立工程服務(wù)聯(lián)系卡，及時了解用戶的想法和要求，加強同用戶的溝通。施工單位還將建立回訪制度，對每個用戶安裝工程進行回訪，并請用戶對其施工質(zhì)量、服務(wù)等方面做客觀的評價。
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