近日，公司對原有的供水服務(wù)承諾進(jìn)行了修訂，并將向社會公布，接受社會監(jiān)督。
新的供水服務(wù)承諾分為業(yè)務(wù)受理、供水質(zhì)量、漏水搶修、抄表收費、工程施工、服務(wù)熱線與投訴處理等六個部分。與原來的服務(wù)承諾相比，新的供水服承諾對供水服務(wù)提出了更高的要求，將原來的“供水調(diào)度”修改為“供水質(zhì)量”，并提出突發(fā)事故停水搶修期間啟動應(yīng)急供水預(yù)案，突出了服務(wù)熱線和投訴處理，并規(guī)定投訴處理時限，更能滿足用戶的需求。目前，新的服務(wù)承諾已按公司發(fā)文形式下發(fā)各單位嚴(yán)格執(zhí)行。
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