6月12日，周六。幾天的陰雨過后，晴朗的天空重現(xiàn)港城。
2010年“晚報進社區(qū)”大型系列公益活動，在這個陽光燦爛的日子里順利舉行。
首站，我們攜手市自來水公司，走進了新浦區(qū)路南街道向陽社區(qū)極美苑小區(qū)，為廣大居民送去供水方面的服務(wù)。
“晚報進社區(qū)”深入居民心
6月12日上午，在向陽社區(qū)極美苑小區(qū)的廣場上，“蒼梧晚報攜手市自來水公司供水服務(wù)走進向陽社區(qū)”的紅色條幅尤其引人注目。
今年“晚報進社區(qū)”活動首站———極美苑小區(qū)，是個有些年頭的小區(qū)，共有住戶520余戶、1000多個居民。由于本報提前一天刊登了活動的相關(guān)內(nèi)容，活動原定于9時開始，可是距離活動開始還有半個小時，就有不少居民興致勃勃地來到現(xiàn)場，等待活動開始。
自去年“晚報進社區(qū)”活動開展以來，先后在我市多個社區(qū)舉辦了一系列活動，聯(lián)手醫(yī)療、消防、司法、水、電、氣、交巡警等部門，組成一支服務(wù)隊，定期分類進入社區(qū)服務(wù)，零距離為居民服務(wù)，幫助群眾解決實際問題，由于內(nèi)容豐富、方式新穎、貼近群眾、關(guān)注民生，每一站活動都受到了群眾的熱烈歡迎。
“辦實事，不搞花架子，我們歡迎�！被顒蝇F(xiàn)場，77歲的王秀芝對本報的活動豎起了大拇指，稱贊道�！啊韴筮M社區(qū)’真正把服務(wù)、關(guān)心和幫助送到了居民家門口，滿足了居民各方面的需求。從這次活動來看，晚報真正是在做實事，知道居民需要什么，就為居民提供什么�；顒由钊刖用裥�，才會如此受歡迎。”向陽社區(qū)主任孟芹說。
您的水問題我們來解決
上午9時，條幅、桌椅、宣傳板、宣傳材料、手提袋……各項準(zhǔn)備工作一一到位，活動正式開始。
“在抄表時，如果發(fā)現(xiàn)你家的用水量出現(xiàn)明顯異常，我們會主動通知你；85870000是我們24小時客戶服務(wù)熱線的電話號碼，生活中遇到涉及用水的問題，可以向我們咨詢……”活動現(xiàn)場，前來咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，市自來水公司的水質(zhì)檢測、營銷、維修、客服等多個部門的工作人員熱情地為廣大居民提供服務(wù)。
工作人員向居民宣傳用水知識、《城市供水條例》、《供水承諾服務(wù)細則》等相關(guān)內(nèi)容，對居民關(guān)注的涉及安裝、水質(zhì)、供水政策等問題進行了詳細說明。面對眾多居民關(guān)于一戶一表、管網(wǎng)維修、供水稽查、抄表收費等問題，工作人員一一耐心地予以回答，同時還邀請居民對水壓、水質(zhì)以及供水服務(wù)等提出意見和建議。
此外，他們還深入居民家中，對一些能夠現(xiàn)場處理的故障進行義務(wù)維修，對居民家中需要特殊供水服務(wù)的項目根據(jù)實際情況進行現(xiàn)場登記，日后上門維修。
咨詢者你方問罷我登場
“我家前段時間用水有時候會發(fā)渾，為什么？”
“如果想看看家里水管是否漏水，該怎么檢查？”
……
服務(wù)咨詢臺前，很多居民對涉及切身利益的供水問題提出了諸多疑問，現(xiàn)場十分熱鬧。
滿頭白發(fā)的徐奶奶來到水質(zhì)服務(wù)咨詢臺前詢問工作人員：“我的孫子快滿3歲了，喝自來水好還是喝礦泉水好？”工作人員說，自來水是長流水，而且水中有一定的余氯含量，可以殺滅細菌等微生物，而用飲水機容易發(fā)生二次污染，一般建議將自來水燒開了喝，這樣最放心、最安全、最衛(wèi)生�！坝绕涫窃谙奶欤瑢殞毝嗪劝组_水有好處�！�
前幾天，家住極美苑的65歲的邵其年家中用水有時會發(fā)渾，當(dāng)天前來詢問工作人員，但是半天都沒有等到機會。原來，居民孫淑藍正與工作人員聊得起勁，旁邊還有兩三個人在排著隊。
“哦，原來是小區(qū)附近有人在修水管造成的，沒什么大礙。自來水公司人員來到小區(qū)，免費為我們提供供水服務(wù)，幫我們解答一些生活中經(jīng)常遇到的用水問題，方便了居民，我們都很歡迎這樣的活動！”邵大爺咨詢完，滿意地起身離開，咨詢現(xiàn)場依然有很多人……
維修人員成活動的人氣王
此次“晚報進社區(qū)”活動，自來水公司的工作人員除了設(shè)置咨詢臺進行現(xiàn)場咨詢外，還對一些能夠現(xiàn)場處理的問題，深入居民家中免費為其解決。因此，維修人員就成了當(dāng)天活動的人氣王。
“我家衛(wèi)生間水龍頭的水流量很小，最近越來越嚴(yán)重，尤其是每次停水過后，水流量更小。用水的時候，真的很麻煩�！鄙衔�10點半，居民趙德友向自來水公司的工作人員反映了這一情況。
于是，兩位維修人員馬上與趙德友一同前往其家中。在一樓水表池處，維修人員首先檢查了水表，看是否是水表進水口被堵，結(jié)果發(fā)現(xiàn)水表沒有任何問題。隨后，來到趙德友家仔細檢查，維修人員發(fā)現(xiàn)他家廚房里的水龍頭流量很大，便判定是水龍頭出水口濾網(wǎng)堵了。
果不其然，拆開水龍頭出水口一看，就是濾網(wǎng)上存留的雜質(zhì)在作怪，導(dǎo)致水流量變小。維修人員告訴趙德友，若水龍頭流出的水量小，水位不正常，表示水龍頭出水口濾網(wǎng)有雜物，將濾網(wǎng)取下，清洗后裝回即可改善。2分鐘，維修人員清理結(jié)束，衛(wèi)生間水龍頭的水流量恢復(fù)正常�！爸x謝，真是太謝謝你們了�！壁w德友高興極了，連說了好幾遍“謝謝”。
宣傳手提袋咱們提回家
昨天的活動，近百位居民就一些用水知識進行咨詢，節(jié)約用水、安全用水等方面的宣傳材料，剛一擺上咨詢桌，就被居民們“一搶而光”�，F(xiàn)場，市自來水公司給每一位前來咨詢的居民發(fā)放了一個手提袋。
拿到手提袋的居民高興不已，打開手提袋，只見里面裝有用水知識手冊、環(huán)保購物袋等，自來水公司工作人員表示，這是為向居民們大力宣傳環(huán)保理念而特地準(zhǔn)備的。
“解決總分表差異的方法、哪些行為屬于違章用水、如何節(jié)水……”居民汪云程拿著用水知識手冊在一旁閱讀著，他說，“小冊子上面的一些用水知識，都是我們?nèi)粘Ｓ盟杏龅降膯栴}和節(jié)水小常識，可要拿回家仔細看看，好好收著，這和我的切身利益有關(guān)系呢�！�
留言板：
社區(qū)居民周莉：這樣的活動真好，感謝《蒼梧晚報》與市自來水公司此次把供水服務(wù)送進我們社區(qū)，讓我們了解了不少政策知識。今后，希望能經(jīng)常舉辦這樣的活動，讓老百姓在家門口能夠享受到周到的服務(wù)。
向陽社區(qū)主任孟芹：我們社區(qū)非常歡迎“晚報進社區(qū)”活動，該活動拉近了社區(qū)以及晚報、相關(guān)職能部門同居民的距離，對于和諧社區(qū)的建設(shè)是一種非常有益的推動。
市自來水公司客服中心主任鄭博峰：與晚報一起舉辦此次進社區(qū)活動，將供水服務(wù)送到了居民身邊，看到居民們在我們的幫助下解決了問題，更加深入地了解了用水知識，真的挺高興。今后，我們還將與晚報一起走進社區(qū)，更直接地幫助居民解決各種涉水問題。
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